Case study/06
Connected experience
FlowdeskOd wejścia do leada
Komponentowa strona i przepływ danych, który ogranicza ręczną obsługę nowych zapytań.
Strona nie kończy się na wysłaniu formularza.
Przepływ danych
Każdy etap wie, co wydarzyło się wcześniej
- 01
Astro
szybki frontend i strony składane z komponentów
- 02
Formularz
kwalifikacja bez przeciążania użytkownika
- 03
Directus
uporządkowana treść i jeden model danych
- 04
Automatyzacja
routing, powiadomienie i pierwsze zadanie dla zespołu
- 05
CRM
status kontaktu dostępny w miejscu dalszej pracy
OutputLead przechodzi dalej z kontekstem, a nie jako anonimowy e-mail.
Wyzwanie i rozwiązanie
Ręczne mosty między narzędziami
Nowe zapytania wymagały przepisywania danych, przekazywania kontekstu i pilnowania odpowiedzi w kilku miejscach.
Jedna kontrolowana ścieżka
Komponentowy frontend i integracje zaprojektowaliśmy jako wspólny produkt, z jawnymi stanami błędów i miejscem na dalszą rozbudowę.
- minimum danych w przeglądarce
- walidacja po stronie serwera
- moduły gotowe na zmianę treści
Budowa systemu
Najpierw przepływ, potem automatyzacja
- 01
Mapa stanu
Opisaliśmy wejścia, decyzje, właścicieli i wynik każdego kroku.
- 02
Model treści
Oddzieliliśmy dane domenowe od warstwy prezentacji w komponentach.
- 03
Warstwa integracji
Tokeny i operacje zapisu pozostały po stronie serwera.
- 04
Obserwowalność
Przewidzieliśmy komunikaty błędów i miejsca kontroli przepływu.
Directus zamiast duplikowania danych
zmiana kolejności bez przebudowy layoutu
sekrety poza kodem przeglądarki
Efekt architektury
Mniej ręcznej obsługi, więcej kontekstu
Lepszy routing
Nowe zgłoszenie może trafić od razu do właściwej ścieżki.
Elastyczna treść
Redaktor składa strony z kontrolowanych bloków bez zmiany kodu.
Czytelna odpowiedzialność
Każdy etap ma właściciela i jawny rezultat.